Avis sur Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris

Leroy Merlin !

Je tiens à partager mon expérience au magasin Leroy Merlin Saint-Ouen, qui a été à la fois frustrante et longue mais finalement rattrapée grâce à une vendeuse SAMIA qui a été très professionnelle d’où mes 5 ⭐️ J’avais passé une commande en ligne de plaques PVC avec un retrait prévu à midi. Je me suis présentée vers 15h, en laissant volontairement de la marge mais à ma grande surprise le stock était inexistant (passé de 15 à 0 stock ), sans aucun appel ni message pour me prévenir. Très décevant, surtout après m’être déplacée pour rien. Heureusement, je suis tombée sur Samia une vendeuse exceptionnelle. Elle a pris la situation en main du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme . Elle a su gérer le problème, faire les démarches nécessaires et surtout me représenter alors que la situation était franchement agaçante et pénible. Grâce à elle, j’ai évité de multiplier les allers-retours inutiles. Elle a coordonné avec ses collègue Rachid au rayon menuiserie, pour trouver une solution malgré le stock manquant. Un geste commercial a été proposé, ce qui est appréciable. Je tiens aussi à remercier les autres membres de l’équipe : – un collègue qui m’a gentiment offert un café pendant l’attente – un autre qui est allé récupérer les plaques à ma place. Sans cette prise en charge, mon expérience aurait été très négative. Un grand merci à Samia pour son professionnalisme et son efficacité. C’est grâce à des personnes comme elle que l’image du magasin reste positive malgré les imprévus.

Super magasin, on trouve de super idée pour refaire son appartement et les employés sont vraiment au top

Top service

Personnel accueillant et disponible pour des conseils. Magasin suffisamment grand avec un large choix de produits.

Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin. Un devis fait dans un magasin a été accepté dans un autre, mais plusieurs articles inutiles ont été ajoutés à ma commande (casiers, plaques de bois). On m’avait pourtant dit que je pouvais les retourner si besoin. Au final, le magasin a refusé le retour et je me retrouve avec des produits inutiles et de l’argent perdu. Décevant.