Avez vous essayé de réclamer vos points Nicolas? Le système est très simple: vous avez un crédit de points que donne droit à un valeur en euro. C’est ici que le système est tordu En supposant qu’après un ou plusieurs achats vous avez gagné 6 € (la même chose pour 10 -20-30€, etc), il n’est pas possible de acheter du vin et réduire la dépense. Le client est obligé d’acheter un produit de valeur inférieure ou égale à la somme gagnée. C’est à dire que vous ne pouvez pas acheter un produit qui coûte plus cher que votre remise et déduire la remise de la vente (dans mon cas 6€). J ai parlé avec pas mal de personnes qui travaillent dans des boutiques Nicolas Les réponses sont peu professionnelles, du style: « Le système est comme ça on voudrait le changer mais c’est complexe » « On a déjà changé un peu le système. Celui d’avant était pire » In fine, le système de remise de Nicolas est fait pour… Nicolas!, pas pour ses clients. Il n’a pas moyen d’utiliser les points euro en totalité Alors messieurs de Nicolas, peut-être vous avez besoin de plus de concurrence ou que les consommateur achète chez d’autres enseignes pour pousser un peut plus l’effort en direction de vos clients, plutôt que dans les seuls intérêts de la marque Nicolas.
Ce que disent les clients
Nicolas Berthier, un caviste parisien affichant une excellente note moyenne de 4.7/5 sur 37 avis, est largement plébiscité pour son service client et l'expertise de son personnel. Les clients louent fréquemment l'accueil chaleureux et les conseils exceptionnels prodigués par les vendeurs et le gérant, qui prennent le temps de comprendre les préférences pour recommander des vins, champagnes et whiskys adaptés, avec une mention spéciale pour les accords mets & vins. L'ambiance du magasin est également très appréciée, décrite comme propre, agréable à circuler et lumineuse, notamment depuis l'arrivée d'un nouveau responsable qui a su redonner vie au lieu par sa passion et son sens aigu du conseil. Les achats sont souvent couronnés de succès, et des détails comme l'emballage soigné pour les cadeaux sont soulignés positivement. Cependant, un point négatif majeur concerne le programme de fidélité de l'enseigne Nicolas, jugé "tordu" par un client frustré. Ce système ne permet pas de déduire une remise (par exemple, 6€) d'un achat de valeur supérieure, obligeant le client à acheter un produit d'une valeur égale ou inférieure à la somme gagnée, ce qui est perçu comme étant à l'avantage exclusif de la marque. Les réponses du personnel concernant ce système sont jugées peu professionnelles, mais cette critique est isolée face à l'ensemble des retours très positifs sur l'expérience en magasin.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Conseils et Expertise
+6 mentions
Accueil Chaleureux du Personnel
+5 mentions
Programme de Fidélité
-1 mention
Ambiance et Propreté du Magasin
+2 mentions
Qualité des Produits
+2 mentions
Service Client (détails)
+2 mentions
Impact du Nouveau Responsable
+1 mention
Note globale
4.7/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (37)
Cela fait quelques fois que j’achète mes bouteilles dans ce magasin et mes proches et moi n’avons jamais été déçus ! Le magasin est propre agréable à circuler et la vendeuse est de bons conseils et très accueillante ! Nous reviendrons quand nous serons de passage dans le 17e
Je m’y suis rendue pour effectuer mes achats de fêtes et tenais – après dégustation des vins et champagnes conseillés pour mes repas festif - à remercier l’enseigne et surtout le caviste ! Un accueil chaleureux m’a été réservé, le caviste a pris le temps de me questionner sur mes préférences afin de m’adresser de précieux conseils pour le choix de mes bouteilles – mention spéciale pour la notion d’accord mets & vins. *J’ai aussi acheté une bouteille de whisky pour en faire un cadeau et l’emballage soigné fait toujours plaisir. Mille mercis, j’ai été ravie ainsi que l’ensemble de mes convives alors évidemment je reviendrai et recommande !
Super vendeur merci
Conseille exceptionnellement, on sent que le gérant connais ses produits et c’est vraiment plaisant pour les amateurs. Je recommande vivement si vous voulez-vous acheter une bouteille tout en vous amusant.😊😊😊
Merci pour vos conseils ! Un très bon moment passé Je recommande !
Génial
Super de bon conseil je recommande merci David
Le nouveau responsable redonne vie au magasin. Il est chaleureux, accueillant, passionné et de bon conseil. Le magasin est très lumineux. Redécouvrez ce magasin, vous serez enchanté !
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