Avis sur DARTY Saint Ouen

Très agréable d’avoir ce Darty dans le quartier ! L’équipe est jeune, serviable et compétente. Le magasin est à taille humaine, on reçoit de bons conseils, et du choix en boutique jusqu’à la livraison il y a un suivi. Ils reprennent le matériel ancien. De plus, ils ne vous forcent pas la main pour acheter. Il y a vraiment le choix qu’il faut, quels que soient les critères privilégiés : consommation d’énergie, prix, marque…En résumé chacun peut y trouver son bonheur)) !

Très belle expérience client j ai fait chez Darty. La qualité des produits achetés est excellente. Envie de revenir très vite pour d autres achats.

Objet Réclamation concernant un incident en magasin Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un incident survenu aujourd’hui dans votre magasin situé avenue de Saint-Ouen. Je suis entré dans votre établissement aux alentours de 15h48 avec mon caddie. Comme aucun agent de sécurité n’était présent à l’entrée, je l’ai laissé à proximité des caisses avant de poursuivre mes achats. Quelques instants plus tard, alors que je me trouvais au milieu du magasin, un agent de sécurité m’a interpellé de manière brusque, sans aucune formule de politesse, en me reprochant de ne pas avoir laissé mon caddie au vigile. Je lui ai expliqué calmement qu’aucun agent n’était présent à l’entrée au moment de mon arrivée. Cependant, le ton employé est resté inapproprié et peu respectueux. Cette attitude m’a profondément déçu et mis mal à l’aise, au point de me pousser à quitter immédiatement le magasin sans effectuer mes achats. Client fidèle de votre enseigne, je trouve regrettable d’être accueilli de cette manière. Ce type de comportement ne correspond pas à la qualité de service que l’on est en droit d’attendre. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de faire le nécessaire afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mauvaise expérience avec le SAV Darty de Saint Ouen, et surtout une incohérence entre les informations données par le service client et celles en magasin. J’ai eu deux pannes avec une trottinette achetée chez Darty Batignolles. À chaque fois, le service client m’affirme clairement que je peux déposer mon produit dans n’importe quel magasin Darty en France Première panne : je me rends à Darty Saint-Ouen (plus proche de chez moi). Refus de prise en charge, on m’envoie à Batignolles sous prétexte que l’achat a été fait là-bas. Déplacement inutile de mon côté. Trois semaines plus tard, nouvelle panne. Je rappelle le SAV, qui me confirme exactement la même chose : prise en charge possible dans n’importe quel Darty. Je retourne donc à Saint-Ouen. Cette fois, on me donne une autre excuse (problème informatique) pour ne pas traiter ma demande et on me renvoie encore à Batignolles, en me rappelant que c'était la bas que je l'avais achetée. Dans les deux cas, une fois sur place à Batignolles, les vendeurs eux-mêmes ne comprennent pas pourquoi Saint-Ouen a refusé, puisqu’ils confirment que le SAV devrait être possible dans tous les Darty de France La première fois je peux comprendre avec la fatigue de fin de journée, cela arrive à tout le monde. En revanche que cela se reproduise deux fois de suite est un manque de consideration pour le client. Je suis tombée à chaque fois sur le même vendeur, qui m’a reconnue et s’est montré particulièrement nonchalant.

Je suis aller aujourd’hui pour acheter un extracteur de jus ninja des que je rentre la dame à l’accueil je dit bnj elle répond avec sa tête depuis longtemps les employés est horrible la décision finale je n’achète plus jamais sur Darty ni Darty.com

Je suis aller aujourd’hui pour acheter un robo extracteur de jus Ninja des que je rentre je dit bjr a la dame a l’accueil elle répond avec sa tête je sorti direct rien qui a changer dans cette magasin tjr les meme comportement des employés c’était exactement à16h25

C'est un petit darty, faut pas être exigeant ou chercher le dernier truc sortie

Je partage mon expérience avec Darty suite à un achat effectué sur leur site. J’ai acheté un lave-linge séchant Haier HWD100-B14939FR (commande n°1503349356), livré le 10 janvier 2026. Le problème est simple : les dimensions indiquées sur la fiche produit lors de l’achat sont incorrectes. La fiche mentionnait notamment : 85 x 71,4 x 59,5 et plus bas : 85 x 59,5 x 61 Or l’appareil livré mesure en réalité 85 x 59 x 63,5. La profondeur réelle étant plus importante que celle annoncée, le produit ne peut pas être installé à l’emplacement prévu, ce qui rend l’appareil inutilisable dans mon logement. Nous n’avons malheureusement pas pu nous en rendre compte dans le délai légal de rétractation de 14 jours, car notre appartement était en travaux et l’installation de l’appareil n’a pu être testée qu’environ un mois après la livraison. Darty refuse aujourd’hui la reprise du produit au motif que ce délai de rétractation est dépassé, alors même que le problème provient d’une erreur dans les caractéristiques affichées lors de la vente. J’ai donc envoyé un courrier recommandé le 15 février 2026, reçu par Darty le 18 février, afin de demander l’application de la garantie légale de conformité (reprise ou remplacement du produit). À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Je suis assez surpris de ce silence de la part d’une enseigne qui met pourtant en avant la qualité de son service client. Je reste bien entendu ouvert à une solution rapide et mettrai à jour cet avis dès qu’une réponse sera apportée. Sans réponse de la part de Darty, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la consommation et de signaler la situation auprès de la DGCCRF concernant l’écart entre les caractéristiques annoncées et celles du produit livré.

Merci à Antoine le meilleur vendeur, l'assurance ça m'a sauvé