Le Centre Tesla - Paris Centre, malgré une note moyenne de 3.8/5, suscite des avis très contrastés, avec une prédominance de retours négatifs détaillés. Si certains clients saluent une expérience initiale efficace, notamment pour les essais et l'accueil, la majorité des critiques ciblent un service client après-vente jugé catastrophique. De nombreux acheteurs rapportent un silence radio total une fois la commande passée et l'acompte versé, avec des difficultés majeures pour obtenir des réponses à des questions cruciales concernant la facturation ou l'immatriculation. Des témoignages évoquent des délais de livraison non respectés, allant jusqu'à six mois d'attente sans communication, et des problèmes persistants de remboursements d'accessoires, avec des sommes importantes bloquées sans moyen de contact. L'attitude du personnel est également pointée du doigt, certains clients décrivant un accueil rude et un manque de professionnalisme flagrant une fois la vente conclue, voire des pressions pour supprimer les avis négatifs. Un client a même été contacté par Tesla Madeleine pour retirer un commentaire négatif. En somme, l'expérience client semble se dégrader drastiquement après l'acte d'achat, transformant une approche commerciale initialement proactive en un mépris total de l'acheteur. Seuls quelques avis mentionnent une efficacité et un respect des délais parfaits, contrastant fortement avec la majorité des expériences rapportées.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
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3.8/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Rapide pour faire un test, très proactif pour vous relancer....plus personne une fois que la commande est lancée et qu'on a des questions (malgré plusieurs relance)!! Catastrophique sur la relation client. On y passe même et on dit "ah nous on ne gère que la vente il faut aller sur l'appli ou téléphoner"...j'ai entendu "fous le camp, vas voir ailleurs, moi j'ai fait mon deal".
Scandaleux. Après un essai le 4 mars, je passe commande le 9 mars d’un model Y performance. Puis plus rien... On vous vend une expérience prétendument premium pour un véhicule payé comptant, mais le service client est tout simplement fantomatique. J'ai des questions bloquantes concernant la facturation pour ma société et l'adresse d'immatriculation. J'ai envoyé 5 relances par mail. Zéro réponse. Zéro appel. Le vide total. Commande RN127320888 Et la meilleure : je reçois à l'instant un message de mon conseiller Brahim A. qui ignore superbement toutes mes interrogations, mais me demande d'effectuer un virement de 65 148 euros avec un justificatif tamponné par la banque. Chez Tesla Madeleine, une fois l'acompte encaissé, vous n'existez plus. On vous court après pour commander, mais ensuite c'est à vous de les supplier pour avoir une réponse. C'est un mépris total de l'acheteur. Passez votre chemin si vous attendez un minimum de professionnalisme
Efficacité & Respect des délais Commercialement et techniquement parfaits.
425 € dans la nature : Impossible de contacter le service client Tesla ! Suite à une commande d'accessoires, j'ai effectué plusieurs retours dans les règles (colis renvoyés avec vos étiquettes ou refusés en point relais et bien réceptionnés par Tesla depuis le 9 mars). Bilan : un seul article a été remboursé. J'attends toujours le remboursement des trois autres, soit 425 € bloqués chez Tesla. Le plus inacceptable, c'est qu'il n'y a strictement aucun moyen de contacter le service client du Shop. Pas de numéro de téléphone, pas d'e-mail direct, pas de formulaire. On est totalement laissés à l'abandon face à un mur de silence. C'est indigne d'une marque pareille. 🆘 APPEL À L'AIDE : N'ayant aucun autre moyen de vous joindre, je lance une bouteille à la mer ici. Si un membre de l'équipe Tesla lit ce message, je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me recontacter pour m'aider à régulariser ces remboursements. Merci d'avance pour votre aide.
Bonne experience, bel acceuil. content d'avoir vu la réplique d'Optimus
Comment peut on traiter ses clients comme ça ? Encore ce matin je vais déposer ma Tesla au centre de Chambourcy au bout d’1/4 d’heure un hurluberlue me demande « c’est pourquoi « ni bonjour ni rien ! Bonjour, Je viens déposer la voiture pour l’expertise de demain « réponse « certainement pas, c’est pour de la carrosserie, on ne perds pas notre temps avec ca, appelez votre assurance, faite le dehors » il faut le vivre pour le croire …!!!! J’ai explosé ! Leurs mauvaise réputation est hélas une triste réalité.
Annoncé une livraison en une à six semaines, j’attends depuis six mois
J'ai commander une tesla model y le 5 décembre dernier. Toujours pas de retour, délai de livraison retardé. Aucune réponse par mail ni par téléphone. J'ai mis un précédent commentaire j'ai eux un apelle de tesla madeleine me demandant de le supprimer. On vous cour derrière afin de commander et bloquer un acompte après c'est a vous de leur courir derrière eux c'est scandaleux. Commande RN126423103
Hi, in this store can i buy tesla mobile connector and blue adapter 32a? anyone know this?
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