V
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Avis sur Vivin

Caviste à Neuilly-sur-Seine (92200)

Ce que disent les clients

Vivin, un caviste situé à Neuilly-sur-Seine, jouit d'une note moyenne de 4.7/5 basée sur 88 avis, révélant une expérience client contrastée. De nombreux clients louent l'établissement pour son cadre unique et "magique", notamment sa magnifique cave voûtée souterraine, décrite comme un lieu "hors du temps" propice à la détente et aux échanges. L'expertise et la convivialité du personnel sont fréquemment saluées, avec des mentions spécifiques de conseils personnalisés et d'une passion partagée pour des produits "sourcés à merveille" directement auprès des producteurs, qu'il s'agisse de vins biodynamiques, de jambons ibériques ou de fromages. Les visiteurs apprécient la qualité des "vraies pépites" proposées et le sentiment de se sentir "chez soi" rapidement. Cependant, l'expérience de certains groupes de clients a été entachée par de graves problèmes. Deux avis détaillés dénoncent une "facturation abusive" et un service jugé "médiocre" et "extrêmement lent". Des clients rapportent avoir été facturés 100€ pour deux petites planches de charcuterie et fromage, ou 28€ pour une assiette d'artichauts, des prix jugés excessifs pour la quantité. La facturation du pain à 18€, non indiquée sur la carte, ainsi que des erreurs de commande (trois bouteilles de vin facturées pour deux commandées) ont également été source de vif mécontentement. Le personnel est décrit comme peu aimable et peu enclin à rectifier les erreurs, forçant les clients à insister lourdement pour obtenir des ajustements. Ces incidents soulèvent des questions sur la transparence des prix et la gestion des groupes, contrastant fortement avec l'image chaleureuse et experte véhiculée par les avis positifs.

Résumé généré par IA à partir de 88 avis Google
Ambiance et Cadre (3) Qualité et Sourcing des Produits (3) Conseil et Relation Client (5) Service Général et Efficacité (8) Tarification et Transparence (14) Rapport Qualité-Prix / Quantité (5)

Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.

Thèmes récurrents

Ambiance et Cadre

+

3 mentions

Qualité et Sourcing des Produits

+

3 mentions

Conseil et Relation Client

+

5 mentions

Service Général et Efficacité

-

8 mentions

Tarification et Transparence

-

14 mentions

Rapport Qualité-Prix / Quantité

-

5 mentions

Offre et Assortiment

-

2 mentions

Note globale

4.7
88 avis
5
72
4
11
3
0
2
2
1
3

4.7/5 — Prenez rendez-vous par téléphone

Tous les avis (88)

DG
Denis Garret
5 novembre 2025

DG
Daniel Gomes
29 juillet 2025

MP
Marion P
8 juin 2025

Très belle cave qui cache une magnifique endroit souterrain

FD
fred demarquette
30 mai 2025

Chez Vivin, on est bien. Même très bien. Ce lieu est rare et magique. Magique par sa cave voûtée (la plus ancienne de Neuilly?) hors du temps et par ce qu’elle abrite. À visiter.. Rare, parce que de nos jours où la vie est chronométrée, bousculée, jugée impersonnelle, ici, tout s’arrête. On vous parle. On discute, on partage, on découvre, on échange et on s’adapte à vos goûts (et budget !). Ici, On connaît très bien ce qu’on vous vend. On aime ce qu’on vous vend et on aime partager. Tout est sourcé à merveille. Pas de bullshit. Pas de Métro ou autre centrale d’achats. Tout vient du producteur que ce soit les vins, les jambons ibériques, les fromages, les olives grecques, les huiles d’olive… On y revient par gourmandise et parce qu’on se sent chez soi très vite. Terrasse l’été, cave quand il pleut. Aucune excuse pour ne pas y aller au moins une fois!

TP
thomas planus
17 avril 2025

Merci pour ce moment. Habitué de l’endroit, je suis toujours plus que ravi de la qualité du service ainsi que des produits. Je recommande fortement !

CD
chloé dufossé
19 mars 2025

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à notre déjeuner à la Cave Viv... VOLEURS ! Nous étions un groupe de 11 personnes, installés en terrasse par une journée particulièrement chaude, et avons été extrêmement déçus par la qualité du service et la facturation abusive dont nous avons été victimes. On vient nous demander si nous savons ce que nous allons commander 2 minutes après nous être installés alors qu'aucune carte ne nous a été donnée (mdr), aucune présentation du menu, la serveuse au bout de sa vie. Les planches de charcuterie et de fromage, affichées à environ 14€ sur la carte, ont été facturées à l'unité, ce qui a entraîné un coût total de 100€ pour deux assiettes avec de quoi nourrir deux personnes au maximum. Cette pratique n'était pas clairement indiquée et nous a induits en erreur (ah si, en miniature à côté de la caisse, mais nous étions en terrasse et personne ne nous l'a dit). La petite assiette d'artichauts a été facturée à 28€, un prix que nous jugeons excessif. Le pain, qui ne figurait pas comme payant sur la carte, a été facturé 18€ pour 10 baguettes, une quantité que nous considérons comme totalement disproportionnée par rapport à ce qui nous a été servi (3 petits bouts de pain par personne, soit 4,5€ la baguette, Cédric Grolet a de la concu). Trois bouteilles de vin nous ont été facturées alors que nous n'en avions commandé que deux. Le service était extrêmement lent. Nous avons dû insister pour obtenir de l'eau, malgré la chaleur accablante. Nous n'avons reçu aucune information claire concernant la facturation du pain ou la transformation des planches en commandes individuelles. Le personnel s'est montré peu aimable, absolument pas commerçant et totalement fermé à la discussion pour rectifier les erreurs de facturation. Nous avons dû insister lourdement pour obtenir le remboursement de la bouteille de vin facturée en trop. L'addition finale s'élevait à plus de 380€, un montant que nous jugeons totalement injustifié compte tenu de la qualité du service et des pratiques de facturation. Sans notre vigilance, nous aurions été victimes d'une arnaque encore plus importante. Nous demandons une explication concernant ces pratiques et espérons que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire.

LA
Lydia A.
19 mars 2025

Bonjour et bienvenue à la cave Viv... VOLEURS! Nous avons, certes, déjeuné à plusieurs chez eux (car oui c'est une cave à vins et pas un restaurant, oubliez la carte SWILE et similaire) et fûmes fortement arnaquer! Pour une tablée de 11 personnes, nous avons eu la joie de commander 2 planches de charcuterie (+/- 14€ sur la carte pour une planche), 2 planches de fromages, 1 assiette d'olives et 1 autre d'artichauts, 2 bouteilles de vin et 2 d'eau pétillante. Nous nous trouvâmes fortement déconvenue quand l'addition fût venue: - Un service (très) lent: nous avons du nous lever et aller directement les voir pour avoir de l'eau et du pain... - Pain facturé 18€ pour 10 unités de pain: une baguette par personne alors que nous en avons eu que 2 fois dans 2 petites barquettes. Pour info, il ne nous a été stipulé à aucun moment (sur la carte ou oralement) que le pain nous serait facturé. - 3 bouteilles de vin pour 2 commandées - De manière épatante, chaque planche de fromage et charcuterie s'est transformée en commande à l'unité! Nous avons rarement, quoique jamais!, dégusté 2 assiettes de fromage pour 100€?! La magie de la cave à vins sûrement?! - et l'apogée de cette dégustation amère tel un vin bouchonné, l'assiette d'artichaud à 28€ Une note de +380€, un service médiocre, une amabilité vraiment bof... Je vous passe le fait que nous avons du lourdement insister pour être remboursés au moins de la bouteille de vin facturée en trop... Sans la vigilance de l'une d'entre nous, nous aurions été encore plus arnaqués que nous ne l'avons déjà été. Bref, à éviter !

AL
Arnaud LRD
13 mars 2025

Super caviste en biodynamie de très bon conseil et avec de vraies pépites dans son stock. Deux regrets cependant : - le magasin semble un peu dispersé avec beaucoup d’alimentation, comme si le vin était parfois en second plan - pas de bouteille bon marché en biodynamie alors qu’il y en a plein qui valent largement le coup

VA
Vladimir Antaki
25 février 2025

Super belle découverte. J'ai été conseillé par Thibault, un homme extrêmement sympathique et compétent. Une belle rencontre aussi bien humaine que commerçante. Je recommande Vivin sans hésitation.

FG
François Gobron
8 décembre 2024

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