CB
Cyril Bouttier
24 février 2026 Logiciel couteux, chiffrages pas du tout précis, commerciaux impossibles a joindre ! un fiasco. Au bout de 6 mois je regrette déjà DIVA de chez Lacour !
Ce que disent les clients
Les avis concernant SIDEXA, un consultant informatique à Cachan, révèlent une expérience client majoritairement négative, malgré une note moyenne de 2.9/5 sur 22 avis. De nombreux utilisateurs déplorent un coût de logiciel excessivement élevé, avec des mensualités qui augmentent sans justification et des chiffrages jugés imprécis. Un point de discorde majeur concerne le service client et le support technique, souvent qualifiés d'incompétents et d'injoignables, les commerciaux étant difficiles à contacter et les demandes par téléphone ou email restant sans réponse pendant des semaines. Les processus de résiliation de contrat sont également une source de frustration intense, les utilisateurs signalant des blocages, des retards et, de manière alarmante, la poursuite des prélèvements plusieurs mois après l'échéance ou la résiliation effective. Certains avis mentionnent également une utilisation peu intuitive du logiciel et des pratiques commerciales douteuses, voire de mauvaise foi. Cependant, quelques retours positifs soulignent l'aspect "indispensable" du logiciel pour les carrosseries et une assistance téléphonique parfois réactive, ainsi qu'une mention de réactivité générale dans un cas isolé. Malgré ces rares points positifs, le sentiment général est celui d'un fiasco coûteux et d'un profond regret d'avoir fait appel à SIDEXA.
Résumé généré par IA à partir de 22 avis Google
Coût et Facturation (5) Service Client et Support (7) Processus de Résiliation (4) Qualité et Ergonomie du Logiciel (2) Utilité du Logiciel (1) Pratiques Commerciales (2)
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Coût et Facturation
-5 mentions
Service Client et Support
-7 mentions
Processus de Résiliation
-4 mentions
Qualité et Ergonomie du Logiciel
-2 mentions
Utilité du Logiciel
+1 mention
Pratiques Commerciales
-2 mentions
Note globale
2.9
22 avis
5 9
4 2
3 0
2 0
1 11
2.9/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (22)
VB
Valerie Bessard
24 septembre 2025 Je met une étoile car je n'ai pas le choix ! Nous sommes en cours de résiliation et là ça se gâte. Un pré-avis de 6 mois qui devient un post avis car nous continuons d'être facturé 6 mois après l'échéance de notre contrat et malgré nos courriers, une mauvaise fois à toute épreuve.
BM
Brice Magne
17 juin 2025 Logiciel tres cher, utilisation peu intuitive, pratique commerciale douteuse, resiliation du contrat bloqué ou retardé, arret des prelevement apres resiliation ... on ne sait jamais quand, a ce jour je paye encore pour rien.... Le legendaire sidexa a perdu de sa superbe .... je n'aurai jamais du travailler avec eux et l'erreur me revient tres chere, c'est une honte
M
Madina
15 janvier 2025 CT
Carolyn TOCHON
3 décembre 2024 Indispensable d avoir un logiciel de ce type quand on a une carrosserie mais budget annuel conséquent. Par contre assistance téléphonique réactive pour les fois où j'en ai eu besoin.
AD
Aurel Dinho
31 juillet 2023 AL
Augustin LEMAN
23 août 2022 JD
jeanmarc dandy
5 juillet 2022 Très réactif !
CI
Cerqueira Inès
4 juin 2022 Mensualités qui augmentent sans cesse et sans justification. Nous avons donc résilié notre contrat et nous sommes toujours prélevés depuis 4 mois. Et lorsqu'on demande une explication, personne ne répond ni au téléphone ni aux mails depuis des semaines. Hallucinant.
TP
Tony Pimentel
2 mai 2022 que dire si il y avait zéro Etoile elle leur irait a merveille , équipe incompétente dans tout les domaine , aucun accueil , personne ne répond jamais , commercial absent qui ne rappel jamais , sav perdu , offre et excuse pathétique
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