NG Vins Professionnel du vin à Arles
Avis clients
Ce que disent les clients
NG Vins à Arles bénéficie d'une note globale de 4.4/5, reflétant majoritairement des expériences très positives de la part de ses clients. De nombreux avis louent la qualité et l'impressionnante variété des vins proposés, ainsi que des prix jugés très corrects. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, professionnel, amical et d'une grande fiabilité, avec des vendeurs attentifs et aimables. Certains clients ont également souligné la facilité et la rapidité de l'expédition, même à l'international, avec un exemple notable d'une livraison en Italie effectuée en une seule journée. Cependant, un avis détaillé révèle une expérience extrêmement négative et frustrante concernant une expédition internationale. Ce client a rencontré de graves problèmes de documentation, notamment l'absence de documents d'expédition, des erreurs sur le nom du destinataire et le pays sur le certificat d'origine, l'impossibilité d'obtenir des certificats pour les vins italiens, et le manque d'étiquettes complètes. Ces lacunes ont entraîné le blocage des vins en douane pendant 50 jours, générant des frais importants. La communication a également été un point faible majeur, avec des e-mails sans réponse ou des excuses jugées insatisfaisantes, poussant le client à demander à NG Vins de prendre ses responsabilités face à ces défaillances logistiques et administratives.
Ce résumé a été généré automatiquement le 01/04/2026 à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Avis des clients
Derniers avis
Vincent Calvo
31 mars 2024
Adrian
16 janvier 2024
Good wine, variety and fair very good prices
Xavier Jerez
10 janvier 2024
Excellent service, professionnel, amical et choix de vins très impressionnant. Je recommande vivement. Expédition en dehors de la France possible.
Han Wen Chang
2 janvier 2024
Terrible experience Would have rated 0 ⭐️ if there’s this option Very disappointed 😮💨😮💨😮💨 Please answer the following questions: 1. Why was there no shipping documents provided right away after the wines were collected? 2. Why was the consignee’s name wrong on the certificate of origin in the first place? Even the country is wrong. 3. There’s Italian wines in the pallet. Why can you not provide a certificate of origin that says Italy on it? The customs need it to clear the wines. It’s still stuck in the warehouse with the customs after the pallet’s arrived for 50 days. 4. The customs need all the front and back labels of the wines. But you can’t provide all of them. Why is that? A professional wine merchants should be able to do that. 5. Right before the shipment was arriving, we sent several e-mails asking for the documents, but they were either wrongly written, or information missing. And most of the times, we don’t even get any replies. 6. Because of these issues, the customs couldn’t clear the wines for 49 days, which generated a lump sum of payment that we owe to the government. Including the Italian wines we couldn’t clear customs. Do you think these issues were caused by the shipping agent? If you care so much about the negative comments, why couldn’t the team members do their jobs properly?? When I e-mailed, I sometimes don’t get any replies, and when I do get replies, they’re always excuse like somebody else will take care of it, we did our best, on holiday, got Covid, etc… The whole process is just unbelievably frustrating. Once you come up with a solution, instead of keep blaming the shipping agent, the comments will be removed. We don’t wish to harm your business, but the NG team will need to take responsibility of the situation. If your team can solve problems in the first place, we wouldn’t waste time writing this review.
Julien Baudinaud
21 décembre 2023
Great wine merchant, I highly recommend!
Adresse et accès
21 Rue Aimé et Eugènie Cotton
13200 Arles
Bouches-du-Rhône
Prendre rendez-vous par téléphone
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00–17:00 |
| Mardi | 09:00–17:00 |
| Mercredi | 09:00–17:00 |
| Jeudi | 09:00–17:00 |
| Vendredi | 09:00–17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Informations pratiques
Questions fréquentes sur NG Vins
Où se situe NG Vins ?
NG Vins est situé au 21 Rue Aimé et Eugènie Cotton, 13200 Arles (Bouches-du-Rhône).
Quels sont les horaires de NG Vins ?
NG Vins est ouvert du lundi au vendredi. Consultez la page horaires pour les détails complets.
Quelles sont les spécialités de NG Vins ?
NG Vins propose les spécialités suivantes : Logistique et stockage, Négociants, Cavistes, Grossistes et CHR.
Quelle est la note de NG Vins ?
NG Vins a une note de 4.4/5 basée sur 13 avis clients.
Comment contacter NG Vins ?
Vous pouvez contacter NG Vins en utilisant le bouton « Appeler » en haut de cette page. Vous obtiendrez les coordonnées directes de l'établissement. Vous pouvez également consulter leur .
Professionnels du vin dans les villes proches
Besoin d'un rendez-vous ?
Obtenez le numéro de téléphone de l'établissement en quelques secondes.