DARTY Cuisine Wagram 2 à Paris, affichant une note de 4.1/5 sur 100 avis, présente un service client majoritairement apprécié, mais avec des lacunes notables dans la gestion des problèmes complexes. De nombreux clients louent l'excellence de l'accueil et l'accompagnement personnalisé, citant fréquemment Pauline, Cassandra et Géraldine pour leur professionnalisme, leur écoute attentive, leur patience et leur parfaite connaissance des produits. Ces conceptrices sont reconnues pour leur capacité à guider les clients et à les aider à concrétiser la cuisine de leurs rêves, souvent menant à une commande rapide. Le professionnalisme des équipes de livraison et de pose est également souligné, tout comme le large choix de cuisines et la qualité des conseils. Cependant, un avis très négatif révèle un défaut de suivi caractérisé après la signature du contrat. Un client a rencontré des problèmes de non-conformité de montage et de changement de hotte, entraînant des délais de trois mois et des frais supplémentaires considérables pour une cuisine de 25 000 €. La directrice de l'agence est spécifiquement critiquée pour s'être déchargée de ses responsabilités et pour un manque d'écoute, contrastant fortement avec une précédente expérience positive chez Darty pour le même client.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
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4.1/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Nous avons été heureux de notre achat de cusine équipée chez Darty , et particulièrement ravis d’avoir été aidé pour la conception par Pauline , que nous souhaitons féliciter pour la qualité de l’accueil et la qualité du travail de conception , à l’écoute et efficace . Nous sommes très satisfaits de cette commande / merci à toute l’équipe de livreurs et des poseurs très professionnel ! Bravo à tous . Merci .
Très grande professionnelle Merci Cassandra pour votre patience
Professionnels, de bon conseil et large choix
Excellent contact avec Cassandra et Géraldine conceptrice de cuisine
Cuisine reçue en septembre.Suite à non conformité de montage et changement de hotte , la directrice de l agence se décharge d’ un nouveau problème de montage malgré les accords écrits et les relevés de son monteur, et après avoir attendu 3 mois de plus pour la reprise du chantier. On touche le fond !! Il va falloir essayer de se débrouiller seuls avec le monteur. Qui va rembourser les frais supplémentaires pour une cuisine de 25.000 € !!!??? Malheureusement défaut de suivi caractérisé de l agence après signature du contrat ! Une responsable d agence qui n écoute pas ses clients et qui fuit ses responsabilités ! Pourquoi darty ne change pas son personnel ! Dommage une première commande 7 ans auparavant avait été une très bonne expérience.
très pro et qualité au rdv !
Excellent accueil de la part de Pauline et de la responsable du magasin Géraldine. Bon conseil, excellente connaissance des produits, très clair dans l’explication! Je savais à peu près ce que je voulais et Pauline m’a bien guidée. J’ai commandé ma cuisine le jour même. 👍🏻
Très beau choix de cuisine. Et conseil au top
Un grand merci à Géraldine et Cassandra de Darty Wagram pour leur accompagnement tout au long de mon projet de cuisine. Elles ont toutes les deux fait preuve d’une grande gentillesse, d’écoute et de patience. Leurs conseils avisés et leur parfaite connaissance des produits m’ont permis de créer la cuisine dont je rêvais. J’ai beaucoup apprécié leur disponibilité et leur professionnalisme, toujours dans la bonne humeur. Deux véritables passionnées que je recommande sans hésiter!!
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