Super sympas, et idée formidable de bibliothèque enfants pour attendre
Ce que disent les clients
Nicolas Voltaire Place, un caviste parisien, bénéficie d'une excellente réputation générale, affichant une note de 4.5/5 basée sur 94 avis, bien que des expériences négatives significatives tempèrent ce tableau. Les clients louent fréquemment l'accueil chaleureux et les conseils avisés prodigués par le personnel, notamment Xavier et Mourad, dont le professionnalisme, le sourire et l'approche 'fun' sont souvent mis en avant. L'établissement se distingue par ses recommandations 'hors de l'ordinaire' pour les accords mets et vins, offrant des expériences gustatives uniques. L'ambiance du magasin est également très appréciée, décrite comme 'hors du commun' avec un mélange délicat entre le vin et l'art visuel, et même une 'bibliothèque enfants' pour les attentes. Un large choix de produits est un autre point fort récurrent. Cependant, des incidents isolés mais graves ont entaché l'image de l'établissement. Un client a rapporté un service client 'déplorable et malhonnête' suite à l'achat d'une bouteille défectueuse à 65€, pour laquelle aucun remboursement ou échange n'a été proposé, qualifiant cela de 'belle arnaque'. Un autre avis négatif concerne la difficulté à créer un compte fidélité et à enregistrer des points après un achat, soulignant un manque d'amabilité et de flexibilité du personnel dans cette situation. Ces expériences négatives, bien que minoritaires, révèlent des lacunes importantes dans la gestion des litiges et du service client post-achat.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Accueil et Amabilité du Personnel
-8 mentions
Qualité des Conseils
+3 mentions
Ambiance et Expérience en Magasin
+5 mentions
Gestion des Litiges et Service Après-Vente
-3 mentions
Programme de Fidélité
-1 mention
Choix de Produits
+1 mention
Note globale
4.5/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (94)
Incroyable ce magasin !! Non seulement il y a des conseils qui sortent de l'ordinaire ce qui permet des expériences incroyables en termes d'accord mets . Une ambiance hors du commun insufflée par les deux cavistes. Un mélange délicat entre le vin et l'art visuel. Bravo !
Tout bien ! Accueil et conseils
Service client déplorable et malhonnête. Nous avons acheté une bouteille à 65 € chez Nicolas il y a quelques mois. Quelques jours après l'achat, le bouchon s'est percé tout seul et le vin a coulé dans la boîte dans laquelle la bouteille était entreposée, sans aucune action de notre part. Le magasin n'a rien fait, ni remboursement, ni échange, sous prétexte que la bouteille "n'a rien". Sauf qu'elle n'a pas rien, le vin s'écoule tout seul par le bouchon, il faut être aveugle (ou malhonnête) pour ne pas le voir. Elle est évidemment imbuvable et nous avons perdu 65 €. Une belle arnaque. Si vous avez de l'argent à perdre et que vous aimez être mal reçu, n'hésitez pas à faire un tour dans leur magasin.
Super expérience aujourd'hui au magasin. Xavier et Mourad sont vraiment très accueillants. Et de bons conseils Ce qui est vraiment super, dans cette cave, c'est qu'il y a un large choix de produits Dommage de ne pas pouvoir être là à la dégustation du vendredi. Mais je serai là la semaine prochaine
J'adore cette cave, surtout les cavistes qui sont si souriants, pro et fun. Merci Mourad et Xavier
Magasin proche de chez moi. Toujours de bons conseils pour mes choix. Personnel accueillant, souriant. Je recommande ce magasin.
excellent accueil
J’ai voulu créer un compte après un achat pour y enregistrer justement les points de cet achat (sachant que le vendeur avait regardé au moment du paiement si j’en avais un et qu’après vérification, ne m’a pas proposé d’en créer un). Après achat donc, on m’a répondu que c’était trop tard et qu’il fallait le dire avant, qu’il faudra revenir et que ça serait pour la prochaine fois pour le prochain achat. Malheureusement vu le service client et « l’amabilité », il n’y aura pas de prochaine fois ! Donc l’achat effectué ne permet pas de mettre des points ! Quel dommage…. Avec plus de gentillesse, cela serait peut-être mieux passé ! (Avis modifié en effet, car votre première réponse sous-entendait que l’on m’avait proposé de créer un compte, ce qui n’a pas été le cas. S’il faut revenir pour en créer un, ça n’arrivera pas!)
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