Chais d'œuvre, un service d'e-commerce basé à Paris, jouit d'une note moyenne de 4.5/5 sur 49 avis, reflétant une expérience globalement appréciée par sa clientèle. Les points forts fréquemment cités incluent une ambiance chaleureuse et une sélection de vins pointue mais accessible, saluée pour sa qualité et son originalité. Les clients louent la passion et l'expertise du personnel, qui offre des conseils adaptés aux amateurs comme aux connaisseurs, transformant chaque visite ou dégustation en une expérience d'apprentissage enrichissante et agréable. Un avis souligne même l'aide précieuse du propriétaire, qui a effectué des recherches pour un client sans achat immédiat, démontrant un excellent sens du service. Cependant, l'expérience n'est pas uniformément positive. Plusieurs retours négatifs pointent du doigt un service client "déplorable", avec des délais de cinq mois pour récupérer des bouteilles après résiliation d'abonnement. Des problèmes graves de facturation sont également mentionnés, notamment des frais de stockage de 64€ facturés en juillet 2025 pour un abonnement clos en décembre 2014, sans détail clair, qualifiés de "vol". L'entreprise est aussi critiquée pour son manque de sérieux concernant les horaires et son absence de réponse par téléphone ou e-mail, ce qui ternit l'image d'un service par ailleurs très apprécié pour son cœur de métier.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
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4.5/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Une très belle découverte chez Chais d’Œuvre. L’ambiance est chaleureuse et surtout la sélection de vins est pointue sans être prétentieuse. On sent la passion et l’envie de faire découvrir de belles bouteilles, avec de vrais conseils adaptés, que l’on soit amateur ou plus connaisseur. Un lieu où l’on prend plaisir à apprendre, déguster et revenir. Je recommande sans hésiter !
Appreciate the support from owner, although I didn’t manage to get the wine I m looking for, he made several call to different wine store to check out for me even though I didn’t make any purchase! Big thanks!
Franchement je déconseille vraiment chais d’œuvre héritage. Déçu du début à la fin. J’ai arrêter l’abonnement car la sélection car elle ne me plaisais pas. Jusque là rien de problématique car en tant que passionné c’est difficile d’être satisfait. Mais par contre c’est là que commence le calvaire. sav déplorable, 5 mois pour récupérer les bouteilles. En juillet 2025 on me facture( volé car je n’ai pas enlevé le rib de mon compte ) 64€ de frais de stockage alors que j’ai fermer mon abonnement au 30/12/2014. Pas de détail sur la facture, juste du vol. Etre nul c’est dommage mais volé ces client c’est grave. A fuir vraiment.
Pas sérieux : mauvaises horaires pas de réponse ni tel ni mail
Excellent
Je tenais à partager mon expérience lors d’une dégustation organisée par les équipes de Chais d’Oeuvre et celle-ci était vraiment excellente. Tous les bons ingrédients étaient là, une superbe sélection de vins, des vrais passionnés, un prix très abordable et une super ambiance! Encore merci
Expérience incroyable Les vins aussi ;)
très bonne sélection de vins, je recommande 👍
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