Déçu par la gestion du local poubelle/tri. Tous les locaux à poubelle sont pleins depuis plus de 2 semaines et malgré plusieurs contacts avec le service client, aucune solution n'a été apportée : seulement une invitation à patienter, sans date précise d'intervention et qui est repoussée.... Le service client est certes à l'écoute et poli, mais la bonne volonté ne suffit pas quand le problème reste entier. Ce manque de suivi opérationnel est vraiment peu professionnel Dommage, car on sent qu'ils veulent bien faire… mais les actes ne suivent pas.
Avis sur LOCKALL Paris 8 - Box et Garde meuble
Garde-meubles en libre-service à Paris (75008)Ce que disent les clients
Les avis concernant LOCKALL Paris 8 - Box et Garde meuble sont majoritairement très positifs, reflétant une note globale de 4.9/5 sur 582 évaluations. Les clients louent fréquemment l'excellence de l'accueil et le professionnalisme de l'équipe, avec des mentions spéciales pour Rayan, Bintou, Faridja, Amine, Imane, Jade et Charlotte, qui sont décrits comme disponibles, souriants, à l'écoute et efficaces. La sécurité des locaux, équipée de multiples caméras, ainsi que la propreté générale des installations sont également des points forts récurrents. De plus, l'emplacement du centre est jugé idéal et la praticité des box, même de petite taille, est appréciée pour leur capacité de stockage. Le processus de résiliation est également cité comme étant "extrêmement bien passé", témoignant d'une gestion fluide de bout en bout. Cependant, quelques critiques notables émergent. Un client a exprimé sa déception concernant la gestion des locaux poubelles et du tri, restés pleins pendant plus de deux semaines malgré des contacts répétés avec un service client poli mais inefficace sur le suivi opérationnel. Un autre point négatif concerne les changements fréquents d'application mobile sans notification préalable aux clients, entraînant des désagréments et des déplacements inutiles, notamment un dimanche où le support était injoignable. Malgré ces lacunes opérationnelles spécifiques, le sentiment général reste très favorable, les clients exprimant leur intention de revenir si le besoin se présente.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Qualité de l'accueil et du personnel
+7 mentions
Sécurité et propreté des installations
-4 mentions
Gestion des applications mobiles et communication
-1 mention
Suivi et résolution des problèmes opérationnels
-2 mentions
Emplacement et praticité des box
+2 mentions
Processus de résiliation
+1 mention
Note globale
4.9/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (582)
Je recommande vivement Lockall ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe à l’écoute et très professionnelle. Un grand merci en particulier à Rayan et Bintou pour leur gentillesse et leur efficacité.
Local de stockage génial
Je suis client depuis des années chez Lockall Paris 8, je suis satisfait par mon box & surtout par l’équipe Faridja, Amine & Imane, ils sont toujours disponibles et souriants !
En tant que professionnel, j'apprécie particulièrement travailler avec Lockall. Le centre de Paris 8 est bien situé et très bien sécurisé avec plusieurs caméras.
Bon renseignement , locaux propre ,Jade à été à l'écoute,accueillante et chaleureuse . Je recommande Lockall
Accueillie par Charlotte pour des informations concernant un box. Accueil au top , très à l’écoute, enjoué et professionnel. Une expérience vraiment agréable !
J’ai récemment résilié mon espace de stockage chez Lockall Paris 8 et tout s’est extrêmement bien passé, du début à la fin. Mention spéciale à toute l’équipe Lockall, toujours disponible, professionnelle et accueillante, avec le sourire à chaque échange. L’accompagnement, la qualité des échanges et le professionnalisme de l’équipe vont clairement me manquer. Je rends mon box aujourd’hui, mais je reviendrai très certainement si j’en ai de nouveau besoin. Un super travail, merci à toute l’équipe et à très vite !
Le box est pratique profonds pour sa petite taille donc on px mettre pleins de trucs dedans, et c'est tres sécurisé par contre il change d'application tout le temps sa fait 5 fois que je le rends compte quand j'y vais que l'application ne fonctionne parce que ils ont changés , une fois ça m'était attiver et impossible de les joindre vu que c'était dimanche du coup je m'étais déplacer pour rien ! La je le suis rendu aujourd'hui je me suis rendu compte qu'ils ont encore changer d'appli heureusement j'ai pu avoir qqn rapidement au téléphone mais la moindre des choses quand vous changé d'application c'est de prévenir vos clients par mail vous le faites jamais !
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