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Avis sur Nicolas Monge

Caviste à Paris (75005)

Ce que disent les clients

Nicolas Monge, un caviste parisien affichant une note moyenne de 4.2/5 sur 50 avis, présente un profil d'expérience client contrasté. De nombreux clients louent chaleureusement l'expertise et la patience du personnel, notamment de Clément ou du responsable, qui prodiguent des conseils précieux pour des accords mets-vins réussis et respectent scrupuleusement le budget des acheteurs, même pour les novices en œnologie. L'accueil est fréquemment décrit comme chaleureux, excellent et professionnel, faisant de l'expérience d'achat un véritable plaisir pour beaucoup, qui apprécient cette "cave de quartier comme on en voudrait plus". Cependant, l'établissement est entaché par des critiques sévères concernant le service client et la qualité des produits. Un incident notable rapporte une mauvaise conservation d'une bouteille de vin à 28€, dont le bouchon s'est désagrégé, rendant le vin inouvrable. La gérante aurait alors fait preuve d'une grande réticence à procéder à un échange ou un remboursement, arguant que "Nicolas n'a pas le budget pour ça" et que l'échange serait "à titre tout à fait exceptionnel", une attitude jugée "lunaire" par le client. D'autres avis mentionnent un accueil "très peu aimable" et un problème d'ouverture du magasin un samedi matin. Ces points négatifs, bien que moins nombreux, soulignent des lacunes importantes en matière de service après-vente et de fiabilité.

Résumé généré par IA à partir de 50 avis Google
Qualité des conseils et expertise (7) Accueil et amabilité du personnel (6) Gestion des litiges et politique d'échange (1) Qualité et conservation des produits (1) Respect du budget client (2) Fiabilité des horaires d'ouverture (1)

Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.

Thèmes récurrents

Qualité des conseils et expertise

+

7 mentions

Accueil et amabilité du personnel

-

6 mentions

Gestion des litiges et politique d'échange

-

1 mention

Qualité et conservation des produits

-

1 mention

Respect du budget client

+

2 mentions

Fiabilité des horaires d'ouverture

-

1 mention

Note globale

4.2
50 avis
5
35
4
5
3
1
2
2
1
7

4.2/5 — Prenez rendez-vous par téléphone

Tous les avis (50)

LM
Lucie Marignac
10 février 2026

accueil très peu aimable de la part du vendeur pourquoi ne pas songer à faire un autre métier ?

EB
Emmanuel Braun
21 janvier 2026

Attention mauvaise conservation. Pas d'échange. Mauvais accueil. Nous avons acheté une bouteille de vin mœlleux (28€) en dépannage pour le réveillon. Impossible de l'ouvrir : le bouchon tombait en poussière, résultat d'une mauvaise conservation (typique d'une bouteille stockée debout). La jeune femme qui s'est présentée comme la gérante a fait toutes les difficultés du monde pour l'échanger. Elle a tenté sans succès d'ouvrir la bouteille, d'abord avec un tire-bouchon puis un bilame dont elle se servait comme une seringue. Flop complet. Elle nous a finalement indiqué qu'elle acceptait d'échanger la bouteille "mais à titre tout à fait exceptionnel" et que "si cette [nous n'arrivions] pas à l'ouvrir cette fois-ci alors ce [serait] tant pis." "Normalement on ne fait pas d'échange, Nicolas n'a pas le budget pour ça." "Si vous allez en grande surface ils ne font pas d'échange." C'est évidemment faux : tout caviste sait qu'un accident peut arriver et remplace sans difficulté une bouteille qui n'a pu êtee consommée (qu'elle soit bouchonnée ou comme ici inouvrable). Dans ces conditions j'ai donc exigé un remboursement alors qu'initialement un échange m'aurait convenu. "Bon ben ce sera de ma poche, c'est pas grave." Lunaire. J'éviterai cette enseigne à l'avenir.

WJ
william josephine
26 octobre 2025

Il est rare que j’écrive un avis mais là les conseils de Clément, le caviste m’ont fait découvrir un super accord met vin ! Au top, je recommande !!

OQ
Orel Q
24 octobre 2025

Petit dîner en amoureux, boutique trouvée un peu par hasard. Les conseils ont été précieux, surtout que je n’y connais absolument rien ! Budget parfaitement respecté, accueil chaleureux et expérience au top. Je recommande sans hésiter !

PR
Philippe Ricros
22 octobre 2025

Excellent accueil et service de la part du tenancier de cette cave Nicolas, nichée dans le 5ᵉ arrondissement, place Monge. Je ne savais pas quoi choisir pour accompagner les plats que je comptais cuisiner pour un dîner le soir même. Le vendeur m’a déniché d’excellents vins que mes convives et moi-même avons grandement appréciés, et tout cela en respectant mon budget. Je recommande !

HB
Hugo Blaise
22 octobre 2025

Un super accueil et surtout toujours de très bons conseils ! La cave de quartier comme on en voudrait plus !

BM
Benjamin Massia
22 octobre 2025

Je n'y connais absolument rien en vin et champagne. Mais le responsable a fait preuve d'une grande patience, et m'a conseillé avec le plus grand professionnalisme. J'ai pu grâce a lui surprendre mes invités !

PO
Paulo Oliveira
18 octobre 2025

10h24 toujours pas ouvert un samedi matin ….

NC
Nathalie Chauvet
17 juillet 2025

De passage à Paris j’ai fais un arrêt chez Nicolas pour des conseils sur des champagnes. Le vendeur a été très accueillant, super professionnel. J’ai été très bien renseigné et très satisfaite de ses conseils. Un vendeur qui maîtrise parfaitement les vins et les champagnes. Je recommande cette boutique sans problème.

MN
Marie-Pierre Nataï
13 juillet 2025

C’est toujours un plaisir pour moi d’aller dans ce magasin.

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