accueil très peu aimable de la part du vendeur pourquoi ne pas songer à faire un autre métier ?
Ce que disent les clients
Nicolas Monge, un caviste parisien affichant une note moyenne de 4.2/5 sur 50 avis, présente un profil d'expérience client contrasté. De nombreux clients louent chaleureusement l'expertise et la patience du personnel, notamment de Clément ou du responsable, qui prodiguent des conseils précieux pour des accords mets-vins réussis et respectent scrupuleusement le budget des acheteurs, même pour les novices en œnologie. L'accueil est fréquemment décrit comme chaleureux, excellent et professionnel, faisant de l'expérience d'achat un véritable plaisir pour beaucoup, qui apprécient cette "cave de quartier comme on en voudrait plus". Cependant, l'établissement est entaché par des critiques sévères concernant le service client et la qualité des produits. Un incident notable rapporte une mauvaise conservation d'une bouteille de vin à 28€, dont le bouchon s'est désagrégé, rendant le vin inouvrable. La gérante aurait alors fait preuve d'une grande réticence à procéder à un échange ou un remboursement, arguant que "Nicolas n'a pas le budget pour ça" et que l'échange serait "à titre tout à fait exceptionnel", une attitude jugée "lunaire" par le client. D'autres avis mentionnent un accueil "très peu aimable" et un problème d'ouverture du magasin un samedi matin. Ces points négatifs, bien que moins nombreux, soulignent des lacunes importantes en matière de service après-vente et de fiabilité.
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Qualité des conseils et expertise
+7 mentions
Accueil et amabilité du personnel
-6 mentions
Gestion des litiges et politique d'échange
-1 mention
Qualité et conservation des produits
-1 mention
Respect du budget client
+2 mentions
Fiabilité des horaires d'ouverture
-1 mention
Note globale
4.2/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (50)
Attention mauvaise conservation. Pas d'échange. Mauvais accueil. Nous avons acheté une bouteille de vin mœlleux (28€) en dépannage pour le réveillon. Impossible de l'ouvrir : le bouchon tombait en poussière, résultat d'une mauvaise conservation (typique d'une bouteille stockée debout). La jeune femme qui s'est présentée comme la gérante a fait toutes les difficultés du monde pour l'échanger. Elle a tenté sans succès d'ouvrir la bouteille, d'abord avec un tire-bouchon puis un bilame dont elle se servait comme une seringue. Flop complet. Elle nous a finalement indiqué qu'elle acceptait d'échanger la bouteille "mais à titre tout à fait exceptionnel" et que "si cette [nous n'arrivions] pas à l'ouvrir cette fois-ci alors ce [serait] tant pis." "Normalement on ne fait pas d'échange, Nicolas n'a pas le budget pour ça." "Si vous allez en grande surface ils ne font pas d'échange." C'est évidemment faux : tout caviste sait qu'un accident peut arriver et remplace sans difficulté une bouteille qui n'a pu êtee consommée (qu'elle soit bouchonnée ou comme ici inouvrable). Dans ces conditions j'ai donc exigé un remboursement alors qu'initialement un échange m'aurait convenu. "Bon ben ce sera de ma poche, c'est pas grave." Lunaire. J'éviterai cette enseigne à l'avenir.
Il est rare que j’écrive un avis mais là les conseils de Clément, le caviste m’ont fait découvrir un super accord met vin ! Au top, je recommande !!
Petit dîner en amoureux, boutique trouvée un peu par hasard. Les conseils ont été précieux, surtout que je n’y connais absolument rien ! Budget parfaitement respecté, accueil chaleureux et expérience au top. Je recommande sans hésiter !
Excellent accueil et service de la part du tenancier de cette cave Nicolas, nichée dans le 5ᵉ arrondissement, place Monge. Je ne savais pas quoi choisir pour accompagner les plats que je comptais cuisiner pour un dîner le soir même. Le vendeur m’a déniché d’excellents vins que mes convives et moi-même avons grandement appréciés, et tout cela en respectant mon budget. Je recommande !
Un super accueil et surtout toujours de très bons conseils ! La cave de quartier comme on en voudrait plus !
Je n'y connais absolument rien en vin et champagne. Mais le responsable a fait preuve d'une grande patience, et m'a conseillé avec le plus grand professionnalisme. J'ai pu grâce a lui surprendre mes invités !
10h24 toujours pas ouvert un samedi matin ….
De passage à Paris j’ai fais un arrêt chez Nicolas pour des conseils sur des champagnes. Le vendeur a été très accueillant, super professionnel. J’ai été très bien renseigné et très satisfaite de ses conseils. Un vendeur qui maîtrise parfaitement les vins et les champagnes. Je recommande cette boutique sans problème.
C’est toujours un plaisir pour moi d’aller dans ce magasin.
Convaincu ? Obtenez le numéro
Appelez directement l'établissement pour prendre rendez-vous.
Laisser un avis
Vous avez visité Nicolas Monge ? Partagez votre expérience en ligne pour aider les autres clients.