C
CT
29 janvier 2026 Reçu par un pseudo caviste poussiéreux… Sur son conseil, j’ai acheté un champagne rosée à 60 euros…. Peu de bulles et quelques cristaux dans la bouteille… Accueil et conseils à revoir…
Ce que disent les clients
Nicolas Okabe Kremlin Bicetre, un caviste situé au Kremlin-Bicêtre et noté 4.3/5 sur 122 avis, suscite des retours très contrastés de la part de sa clientèle. Les aspects positifs fréquemment mentionnés incluent un accueil chaleureux et convivial, souvent personnalisé grâce à des employés comme Olivier et Nicolas. Les clients apprécient également la "belle" et "super" boutique, ainsi que la diversité et la qualité des produits proposés, notamment des vins introuvables ailleurs et un bon choix dans différentes gammes de prix. Cependant, de nombreux avis négatifs soulignent de graves lacunes en matière de service client et de conseil. Plusieurs clients ont rapporté un accueil "déplorable", un personnel "non chaland" voire "méprisant", et une absence totale de conseil, se sentant jugés ou dégradés. Des expériences négatives spécifiques incluent l'achat d'un champagne de 60 euros de mauvaise qualité (peu de bulles, cristaux) suite à un mauvais conseil, ou des prix annoncés au téléphone qui diffèrent de ceux pratiqués en magasin. Ces expériences ont conduit plusieurs clients à déclarer qu'ils ne reviendraient pas et déconseilleraient l'établissement à leur entourage, préférant même se rendre dans d'autres enseignes Nicolas. Le sentiment général est donc mitigé, avec une forte polarisation entre des expériences très positives et des déceptions majeures concernant l'interaction avec le personnel et la qualité du conseil.
Résumé généré par IA à partir de 122 avis Google
Accueil (6) Conseil (4) Choix et Qualité des Produits (5) Personnel (6) Prix (2) Ambiance et Boutique (2)
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Accueil
-6 mentions
Conseil
-4 mentions
Choix et Qualité des Produits
+5 mentions
Personnel
-6 mentions
Prix
-2 mentions
Ambiance et Boutique
+2 mentions
Fidélité et Recommandation
-3 mentions
Note globale
4.3
122 avis
5 75
4 28
3 7
2 4
1 8
4.3/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (122)
MC
Monique Cognet
23 décembre 2025 Une belle boutique avec un acceuil toujours chaleureux et du bon vin !
GS
Ghyslaine Stepanian
4 juillet 2025 accueil convivial et choix dans les produits et les gammes de prix
AE
Alcaraz Elsa
23 juin 2025 Super boutique, on y trouve ce que l'on veut et on s'y fait bien conseiller grâce à Olivier qui est très sympathique! Je recommande vivement
CM
Claudia Mauro
16 juin 2025 Toujours un très bon accueil chez Nicolas. J’apprécie que mon conseillé soit toujours le même et que les articles soient suivis. J’apprécie surtout de trouver chez Nicolas des vins qu’on ne trouve pas ailleurs. Merci.
D
dragoon
11 mars 2025 RD
Rolnis DAZO
6 janvier 2025 Visité en octobre 2024 pour l'achat de champagne, j'essuie une absence totale de conseil, on m'indique juste "pour les champagnes, le rayon est ici". Quand je demande un avis, le rapport "qualité/prix" pour être conseillé sur des belles opportunités ou des produits de qualité méconnus, j'obtiens pour réponse "c'est à vous de voir". Bien que cet établissement soit le plus proche de mon domicile, je n'y retournerai pas. Un autre "Nicolas" peu éloigné se situe avenue d'Italie - 75013, et pour l'avoir testé depuis, le déplacement vaut largement le détour.
CS
chab' s
7 août 2024 Accueil déplorable, il est urgent pour le personnel de revoir sa manière d’accueillir un client. Ne pas répondre quand on dit bonjour, être non chaland à un point un chien serait mieux accueillie, je ne sais pas ce que j’ai fait à vos employés mais quelqu’un qui vient faire un achat ne devrait pas se sentir juger voir dégradé par une équipe. Il est évident de dire que je ne reviendrai pas et il sera de même pour mon entourage. Bonne soirée et régler les problèmes de votre personnel qui n’est pas en position de mépriser qui que ce soit.
S
Steph
9 juillet 2024 Avis mitigé : le prix entendu au téléphone était plus bas que celui qui a été pratiqué au magasin. J'ai peut-être mal entendu, mais l'échange était plutôt clair ...
BM
Beranger Mfouo
20 janvier 2024 Convaincu ? Obtenez le numéro
Appelez directement l'établissement pour prendre rendez-vous.
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