PA
Pierre Antoine Loubens
18 mars 2025 Bonne entreprise et bon choix de vins cependant il y a parfois des problèmes avec la société de livraison
Ce que disent les clients
Vinissimus, un dépôt situé à Choisy-le-Roi, présente une note moyenne de 2.8/5 sur 10 avis, reflétant une expérience client très mitigée, mais majoritairement négative. Bien que certains clients aient salué un bon choix de vins et un service client réactif et professionnel, avec des mentions spécifiques pour l'efficacité d'Audrey, de nombreux retours font état de problèmes opérationnels majeurs. Les soucis de livraison sont particulièrement récurrents, avec des commandes jamais arrivées, des retards importants ou des colis bloqués, souvent imputés à des transporteurs tiers. Plusieurs clients déplorent l'absence totale de remboursement ou de communication suite à ces incidents, certains qualifiant même la situation de "vol" après plus d'un mois d'attente. Des annulations de commande sans explication sont également rapportées, y compris pour des montants significatifs comme un achat de 90€ destiné au Nouvel An. Par ailleurs, des déceptions surviennent lorsque des produits payés s'avèrent indisponibles, menant à des substitutions de millésimes non désirées, parfois compensées par des bons d'achat à courte durée de validité. L'organisation générale semble parfois défaillante, contribuant à une frustration palpable chez une part significative de la clientèle. En somme, malgré des points positifs isolés, les problèmes récurrents de livraison, de communication et de gestion des commandes ternissent fortement l'image de Vinissimus.
Résumé généré par IA à partir de 10 avis Google
Problèmes de livraison (4) Absence de remboursement/Communication post-incident (3) Service client (réactivité/amabilité) (2) Disponibilité des produits/Substitution de millésimes (1) Qualité/Choix des vins (1) Organisation générale (2)
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Numéro indisponible
Thèmes récurrents
Problèmes de livraison
-4 mentions
Absence de remboursement/Communication post-incident
-3 mentions
Service client (réactivité/amabilité)
+2 mentions
Disponibilité des produits/Substitution de millésimes
-1 mention
Qualité/Choix des vins
+1 mention
Organisation générale
-2 mentions
Note globale
2.8
10 avis
5 2
4 2
3 2
2 0
1 4
2.8/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Numéro indisponible
Tous les avis (10)
MP
Mónica Pérez
30 décembre 2024 DESASTRE!! Hice un pedido de vino para fin de año (90€), pagando sus correspondientes portes para que llegara el día 30. Me envían un correo que no está el nombre completo (un nombre, apellido y nombre comercial no era suficiente….). Les facilito los nuevos datos, a última hora del día 30 el pedido no ha salido aún del almacén, con lo que después de haber pagado, no llegará para el 31. Envío un correo diciendo esto mismo y me cancelan el pedido sin más explicaciones.
CG
Clement Gibassier
13 novembre 2024 A fuir!! Commande jamais arrivée et silence totale depuis que je leur demande le remboursement. Il accuse DPD d’etre à l’origine du problème.
LM
L M
23 mai 2024 Commande jamais arrivée. Pas de remboursement ni de nouvelles d'eux plus d'un mois après l'incident. A ce niveau, c'est du vol et ils attendent qu'on oublie la commande pour ne jamais procéder au remboursement. A fuir. Prix similaire mais service au top chez leurs concurrents.
TF
toni funados@hotmail.es
27 mars 2024 buenos dias decepcionado por la 2 vez, que me venden venden productos que pagas como hice yo, y luego te dicen que no lo tienen y te cuelan otra añada, de 2 años de diferencia, te dan un vale de descuento de 9 euros que caduca en 3 meses ,y tu a tragar , pues no , es dergonzoso una deguenza, un desatre muy muy mal a hagan el fador de cerar mi cuenta Detalles de su pedido CANCELADO Pedido realizado el 21 mar - 11:11h Entrega estimada: 28 mar - 1 abr Dirección de entrega Modalidad de pago PayPal Carrito: 2 productos Puerta Vieja Crianza Selección 2021 (3.0 L) 2 x 44,00 € / bot. 3 L 88,01 € Francia (38140) Total productos 88,01 € Descuento (Cupón OD0QP87QH8) -4,96 € Gastos de envío 12,00 € Total 95,05 € IVA inclu Déçu pour la 2ème fois, ils me vendent des produits que tu payes comme moi, et puis ils te disent qu'ils ne l'ont pas et ils se faufilent dans un autre millésime à 2 ans d'intervalle, ils te font un bon de réduction de 9 euros qui expire dans 3 mois, et il faut avaler, ben non, c'est honteux, une honte, une très très mauvaise catastrophe
RS
Roberto Sánchez
22 novembre 2022 PT
Predrag Tomić
27 mai 2022 Loša organizacija
RB
Roseline Balci
3 février 2022 Site génial personnel très réactif je suis ravie à chaque mail envoyé au SAV j’ai eu une réponse sans l’heure ! Je recommande vivement. Le seul point négatif c’est que j’ai attendu le vin un peu lgt… mais pas grave, pour les prochaines fois je n’attendrais pas d’être en rupture pour passer commande !
RB
Romain Blanc
12 novembre 2021 Rien à redire. Livraison à la date indiquée lors de la commande. Service client réactif, aimable et pro actif, merci beaucoup Audrey !
RD
Redouane Dz
22 février 2021 Convaincu ? Obtenez le numéro
Appelez directement l'établissement pour prendre rendez-vous.
Numéro indisponible
Laisser un avis
Vous avez visité Vinissimus ? Partagez votre expérience en ligne pour aider les autres clients.