AC
Arnaud COUEPEL
17 mars 2026 Avis sur Intercaves Chartres - Cave à vins, bières, spiritueux, champagnes - Pour particuliers et professionnels
Caviste à Chartres (28000)Ce que disent les clients
Intercaves Chartres, une cave à vins, bières, spiritueux et champagnes, jouit d'une excellente réputation, affichant une note moyenne de 4.6/5 sur 224 avis. Les clients louent fréquemment la qualité des conseils prodigués par le personnel, notamment pour des événements spéciaux comme les mariages, où des employés comme Laetitia sont spécifiquement cités pour leur expertise et leur grande gentillesse. L'établissement est également très apprécié pour sa "belle cave" et son "large choix d’alcools", allant des vins aux bières et rhums de qualité. Un point particulièrement positif est la gestion des retours clients : un avis initialement négatif concernant un vin sans sulfite a été transformé en une expérience positive grâce à la "bienveillance" et au "sens du commerce" de l'enseigne, qui a su reconnaître et assumer son erreur, incitant le client à revenir. Cependant, un avis mentionne une propriétaire "pas aimable", et une autre critique a soulevé une question de prix affichés sur internet différents des prix en magasin pour des produits comme le Bardouin et le Château des Creissaud, bien que cette dernière plainte ait été rétractée par le client lui-même avec des excuses. Malgré ces quelques réserves, la majorité des retours soulignent un service client compétent et une grande satisfaction générale, encourageant la fidélité et la recommandation.
Résumé généré par IA à partir de 224 avis Google
Qualité des conseils (3) Service client et Accueil (6) Large choix de produits (3) Gestion des litiges et Réactivité (1) Compétence du personnel (3) Fidélité et Recommandation (4)
Ce résumé a été généré automatiquement à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Qualité des conseils
+3 mentions
Service client et Accueil
+6 mentions
Large choix de produits
+3 mentions
Gestion des litiges et Réactivité
+1 mention
Compétence du personnel
+3 mentions
Fidélité et Recommandation
+4 mentions
Transparence des prix
-1 mention
Note globale
4.6
224 avis
5 155
4 54
3 6
2 4
1 5
4.6/5 — Prenez rendez-vous par téléphone
Tous les avis (224)
AN
authier natacha
21 janvier 2026 Bonjour A la suite d un mecontement de mon histoire de vin.sans sulfite j efface mon.message qui a eu des conséquences negatives sur votre notation . L explication : Je lis votre réponse et vous avez un.sens du commerce et reconnaissait votre erreur via ce réseau avec de la bienveillance et c est une belle démarche et qualité. C est pourquoi vous avez adoucit mon point de vue sur votre profession De ce fait, je reviendrai volontiers chercher une bouteille de remplacement comme vous me le proposez mais aussi acheter d autres bouteilles car effectivement comme je l avais précisé dans mon message de mécontentement vous avez une belle cave. Toutefois je serai plus vigilante même si je dois être insistante donc il.ne faudra pas m en vouloir 😉 Quant au message précédent alors que j aurai pu venir vous voir, cela viens de notre habitude de noter les lieux que nous visitons où avons l habitude d aller. Alors oui ! avec impulsivité je l entends mais je sais me remettre en question lorsqu une réponse m est donné avec honnêteté et qu elle soit assumée de sa précédente erreur 🙂. C est une très belle qualité pour un commerçant et cela devient tellement rare ! Alors oui je reviendrai et j assume et avec sulfite le vin cette fois car ca sera pour un.cadeau et terminé le vin.pour monsieur ca evitera cette mésaventure. Ca sera de la biere ou du bon rhum je sais que vous en avez aussi de très bons !😉 Et ne changez pas votre savoir être c est ce qui m a permis d effacer mon message et ma fierté 😉 Belle journée à vous
NN
Nicolas Noel
11 janvier 2026 Je vais chez ce caviste depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfait. J'ai également fait appel à Intercaves pour mon mariage et j'ai été très bien conseillé en tenant compte de mon budget.
CC
Cédric CHESNEAU
4 janvier 2026 La propriétaire est vraiment pas aimable établissement à éviter ?
JP
Jean Pierre Huard
7 octobre 2025 Un grand merci a intercave, qui ont été de très bons conseils, avec également des employés de une très grande gentillesse A recommander
PH
Paul H
4 août 2025 Le personnel d’Intercaves est très compétent et propose un large choix d’alcools. Un grand merci à Laetitia qui a su nous épauler et nous prodiguer les meilleurs conseils pour notre mariage. On recommande fortement !
CC
Christophe Chenard
27 juillet 2025 SL
Soline Leborgne
13 juillet 2025 MM
Michel Mignonnat
3 juillet 2025 Accueil sympathique MAIS nous avons payé 30€ Bardouin et 60€ Château des Creissaud alors que sur votre affichage sur le net est de 29€ et 54€ ... Erreur ou arnaque ? EN EFFET J ETAIS TELLEMENT CONQUIS OAR LE CHATEAU DES CTEISSAUD QUE J EN AI PERDU LA MEMOIRE. LA VUE M ETANT REVENUE APRES UN SECOND VETTE SZNS EAU NI GLACE JE CINFIRME QUE JE LE SUIS COMPLETEMENT PLANTE. J AI CONFONDU LE TICKET DE CB AVEC CELUI DE LA CONSULTATION CHEZ L OPHTALMO. Des millions d excuses a accepter ou pas et des bises anisées.
MC
Marc Ceuneau
3 juin 2025 Au top comme toujours !!!!
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