Vinatis Professionnel du vin à Annecy
Avis clients
Ce que disent les clients
Vinatis, un caviste en ligne basé à Annecy, jouit d'une note globale très favorable de 4.5/5 sur plus de 15 000 avis, témoignant d'une satisfaction client majoritairement positive. Les clients louent fréquemment la rapidité de la livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant des expéditions « rapides » et « parfaites », ainsi qu'une réception des colis bien emballés et en bon état. L'entreprise est également appréciée pour son « excellent service », ses « très bons prix », ses « bonnes promotions » et la « large gamme de vins et de prix » qu'elle propose, offrant une expérience d'achat agréable et un portfolio varié. Cependant, un point noir récurrent et majeur concerne le transporteur, Chronopost, qui est vivement critiqué. Plusieurs avis décrivent des expériences désastreuses : colis déposés en point relais sans appel préalable, livraisons à des adresses erronées situées à des heures de distance, ou encore des livreurs qui repartent avec la marchandise malgré la présence du destinataire. Des clients ont également signalé des colis « endommagés » et des ruptures de stock suite à ces problèmes de livraison. Le service client de Vinatis, bien que généralement perçu comme « parfait » pour le service de base, a parfois été jugé inefficace ou décevant dans la gestion de ces litiges, avec une réponse choc comme « portez plainte à la police » citée par un client insatisfait. Malgré ces frustrations liées principalement à la logistique externe, Vinatis maintient une forte appréciation pour ses produits et son service interne.
Ce résumé a été généré automatiquement le 01/04/2026 à partir d'avis publics. Ces avis n'ont pas été vérifiés par achat-vin.fr.
Thèmes récurrents
Avis des clients
Derniers avis
lucia cariati
1 avril 2026
Bonjour votre service à vous est parfait. Par contre il serait bien de changer de transporteur. Chronopost c’est une honte. Personne ne vous appel et nos colis sont déposés en point relais automatiquement. Ils ont le vice de dire que c’est selon nos indications téléphonique !!!! Vous devriez vous faire rembourser les frais de port car c’est mon essence et moi qui allons récupérer les colis et ceux systématiquement !
herve coesens
1 avril 2026
Livraison rapide produit top
François EMILE
31 mars 2026
J'ai passé commande, sur 4 colis un a été livré dans une autre ville. ( Livraison effectuée dans une ville a 2 h de chez moi) Du coup grâce au suivi du colis, je demande comment on peut remédier à ça. Leur réponse : "portez plainte a la police " Merci le service client plus jamais
Thibault Colas Des Francs
31 mars 2026
Commande de 6 bouteilles de 3 appellations différentes passée il y a une semaine environ. Message du transporteur CHRONO…. M’informant d’une livraison le lundi 30 Mars entre 9h40 et 10h40. Le livreur est passé à 9h30 et je n’étais pas là mais mon épouse oui. La sonnette fonctionnait et ma femme n’est pas sourde . Il est reparti avec la marchandise. Message de CHRONO…. m’Informant d’une livraison mardi 30 Mars sans créneau horaire. Et ce matin message de VINATIS m’informant avoir été avisé par le transporteur que le colis était « endommagé » et qu’il ne serait pas livré en me proposant un remboursement. J’ai contacté par téléphone VINATIS en demandant une autre livraison des mêmes bouteilles. Victimes de leur succès elles sont en rupture de stock…. Je ne suis pas content et leur ai fait savoir…
michael daley
30 mars 2026
First order with this firm. Very good price. Tracking is somewhat vague but otherwise excellent service.
Adresse et accès
6 Av. du Pré de Challes
74940 Annecy
Haute-Savoie
Prendre rendez-vous par téléphone
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00–17:00 |
| Mardi | 09:00–17:00 |
| Mercredi | 09:00–17:00 |
| Jeudi | 09:00–17:00 |
| Vendredi | 09:00–17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Informations pratiques
Questions fréquentes sur Vinatis
Où se situe Vinatis ?
Vinatis est situé au 6 Av. du Pré de Challes, 74940 Annecy (Haute-Savoie).
Quels sont les horaires de Vinatis ?
Vinatis est ouvert du lundi au vendredi. Consultez la page horaires pour les détails complets.
Quelles sont les spécialités de Vinatis ?
Vinatis propose les spécialités suivantes : Vente en ligne, Cavistes.
Quelle est la note de Vinatis ?
Vinatis a une note de 4.5/5 basée sur 15626 avis clients.
Comment contacter Vinatis ?
Vous pouvez contacter Vinatis en utilisant le bouton « Appeler » en haut de cette page. Vous obtiendrez les coordonnées directes de l'établissement. Vous pouvez également consulter leur .
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